Madin की गोपनीयता नीति

जानकारी एकत्र करने का उद्देश्य

• ग्राहक सेवा और सहायता: Madin ऑर्डर की पुष्टि, माल की डिलीवरी, उत्पाद संबंधी सलाह, शिकायतों के समाधान आदि के लिए ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है।
• ग्राहक अनुभव में सुधार: Madin खरीदारी अनुभव को व्यक्तिगत बनाने, प्रासंगिक उत्पाद सुझाव देने और प्रचार संबंधी जानकारी भेजने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करता है।
• उत्पाद और सेवा विकास: Madin बाज़ार अनुसंधान, नए उत्पादों के विकास और मौजूदा सेवाओं में सुधार के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करता है।

कानूनों का पालन

Madin कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने या संविदात्मक दायित्व पूरे करने के लिए ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकता है।

जानकारी एकत्र करने का दायरा

• बुनियादी व्यक्तिगत जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, शिपिंग पता।
• भुगतान जानकारी: भुगतान कार्ड का प्रकार, कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि।
• खरीदारी गतिविधि की जानकारी: खरीद इतिहास, देखे गए उत्पाद, पसंदीदा उत्पाद।
• तीसरे पक्ष की वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन से जानकारी: जब ग्राहक सोशल लॉगिन सुविधाओं का उपयोग करते हैं या Madin के साथ जानकारी साझा करते हैं, तो Madin तीसरे पक्ष की वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन से ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकता है।

जानकारी का भंडारण और सुरक्षा

• Madin ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित सर्वरों पर रखता है, जिन्हें उपयुक्त तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों से संरक्षित किया गया है।
• Madin ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी तक केवल तब पहुँचता और उसका उपयोग करता है जब इस नीति में बताए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो।
• Madin ग्राहक की सहमति के बिना उनकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष से साझा नहीं करता, सिवाय कानून द्वारा अपेक्षित होने या संविदात्मक दायित्व पूरे करने की स्थिति में।

वे व्यक्ति या संगठन जिनकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच हो सकती है

• Madin के कर्मचारी: इस नीति में बताए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक कर्मचारियों की ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच होगी।
• सेवा प्रदाता: Madin इस नीति में बताए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए सेवा प्रदाताओं से ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकता है। उदाहरण के लिए, उत्पाद ग्राहकों तक पहुँचाने के लिए Madin डिलीवरी सेवा प्रदाता से जानकारी साझा कर सकता है।
• प्राधिकरण: कानून द्वारा अपेक्षित होने पर Madin ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी प्राधिकरणों से साझा कर सकता है।

जानकारी एकत्र करने और प्रबंधित करने वाली इकाई का पता

CÔNG TY TNHH MTV MADIN

कर संख्या/ व्यवसाय पंजीकरण प्रमाणपत्र: 4300744670

पता: 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam

Hotline: +84 886 634 634

Email: [email protected]

उपभोक्ताओं के लिए व्यक्तिगत डेटा देखने और संपादित करने के तरीके और साधन

• ग्राहक अपने Madin खाते में लॉग इन करके अपनी व्यक्तिगत जानकारी देख और संपादित कर सकते हैं।
• ग्राहक अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच या उसमें सुधार का अनुरोध करने के लिए ईमेल या फ़ोन द्वारा भी Madin से संपर्क कर सकते हैं।

उपभोक्ता शिकायतों को प्राप्त करने और सुलझाने की व्यवस्था

1. Madin ग्राहक की निजता की रक्षा करने और व्यक्तिगत जानकारी से जुड़ी किसी भी शिकायत को निष्पक्ष और पारदर्शी ढंग से सुलझाने के लिए प्रतिबद्ध है।
2. ग्राहक हॉटलाइन पर कॉल करके, ईमेल भेजकर या सीधे कंपनी के कार्यालय आकर शिकायत कर सकते हैं।
3. शिकायत में प्रभावित जानकारी, शिकायत की विषय-वस्तु और ग्राहक की मांग स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए। Madin प्राप्ति के समय से अधिकतम 24 कार्य-घंटों के भीतर ग्राहक की शिकायत दर्ज करेगा।
4. शिकायत प्राप्त होने के बाद Madin जानकारी सत्यापित करेगा और शिकायत की विषय-वस्तु स्पष्ट करने के लिए जाँच करेगा, तथा शिकायत मिलने की तारीख से अधिकतम 15 कार्य-दिवसों के भीतर सत्यापन और जाँच के परिणाम ग्राहक को सूचित करेगा।
5. यदि ग्राहक की शिकायत सही पाई जाती है, तो Madin उपयुक्त उपचारात्मक कदम उठाएगा, जैसे ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी में संशोधन, उसे हटाना या उसका प्रसंस्करण रोकना।
6. Madin उठाए गए उपचारात्मक कदमों की जानकारी ग्राहक को देगा।

संपर्क

यदि ग्राहकों को इस नीति के बारे में कोई प्रश्न है या वे अपने अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया ईमेल [email protected] या फ़ोन नंबर +84 886 634 634 के माध्यम से Madin से संपर्क करें

Madin आपकी निजता की रक्षा करने और आपकी जानकारी का ज़िम्मेदारी से उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमें आशा है कि यह नीति आपको संतोषजनक लगेगी।
धन्यवाद!