Zweck der Datenerhebung
- Kundenservice und Support: Madin erhebt personenbezogene Daten der Kunden, um Bestellungen zu bestätigen, Waren zu liefern, Produkte zu beraten, Beschwerden zu bearbeiten usw.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses: Madin nutzt personenbezogene Daten, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren, passende Produktempfehlungen zu geben und über Aktionen zu informieren.
- Produkt- und Serviceentwicklung: Madin nutzt personenbezogene Daten für Marktforschung, die Entwicklung neuer Produkte und die Verbesserung bestehender Leistungen.
Einhaltung von Gesetzen
Madin kann personenbezogene Daten der Kunden verwenden, um gesetzlichen Anforderungen zu genügen oder vertragliche Pflichten zu erfüllen.
Umfang der Datenerhebung
- Grundlegende personenbezogene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse.
- Zahlungsdaten: Kartentyp, Kartennummer, Ablaufdatum.
- Daten zum Kaufverhalten: Kaufhistorie, angesehene Produkte, favorisierte Produkte.
- Daten von Websites und Anwendungen Dritter: Madin kann personenbezogene Daten der Kunden von Websites und Anwendungen Dritter erheben, wenn Kunden Social-Login-Funktionen nutzen oder Daten mit Madin teilen.
Speicherung und Sicherheit der Daten
- Madin speichert personenbezogene Daten der Kunden auf sicheren Servern, die durch geeignete technische und physische Sicherheitsmaßnahmen geschützt sind.
- Madin greift auf personenbezogene Daten der Kunden nur zu und verwendet sie nur, soweit dies zur Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist.
- Madin gibt personenbezogene Daten der Kunden ohne deren Einwilligung an keine Dritten weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erfüllung vertraglicher Pflichten erforderlich.
Personen oder Stellen, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben können
- Mitarbeitende von Madin: Mitarbeitende, die zur Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich sind, erhalten Zugang zu personenbezogenen Daten der Kunden.
- Dienstleister: Madin kann personenbezogene Daten der Kunden an Dienstleister weitergeben, um die in dieser Richtlinie genannten Zwecke zu erfüllen. So kann Madin etwa Daten an Lieferdienste weitergeben, um Produkte an Kunden auszuliefern.
- Behörden: Madin kann personenbezogene Daten der Kunden an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Adresse der erhebenden und verantwortlichen Stelle
CÔNG TY TNHH MTV MADIN
Steuernummer/ Handelsregisterbescheinigung: 4300744670
Adresse: 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam
Hotline: +84 886 634 634
Email: [email protected]
Wege und Werkzeuge, mit denen Verbraucher ihre personenbezogenen Daten einsehen und ändern können
- Kunden können ihre personenbezogenen Daten einsehen und ändern, indem sie sich in ihr Madin-Konto einloggen.
- Kunden können sich außerdem per E-Mail oder Telefon an Madin wenden, um Einsicht in ihre personenbezogenen Daten oder deren Korrektur zu verlangen.
Verfahren zur Annahme und Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden
- Madin verpflichtet sich, die Privatsphäre der Kunden zu schützen und Beschwerden zu personenbezogenen Daten fair und transparent zu bearbeiten.
- Kunden können eine Beschwerde telefonisch über die Hotline, per E-Mail oder persönlich im Büro des Unternehmens einreichen.
- Die Beschwerde muss die betroffenen Daten, den Beschwerdeinhalt und das Anliegen des Kunden klar benennen. Madin nimmt die Beschwerde entgegen und erfasst sie innerhalb von höchstens 24 Arbeitsstunden nach Eingang.
- Nach Eingang der Beschwerde prüft Madin die Angaben und ermittelt den Sachverhalt; über das Ergebnis der Prüfung informieren wir den Kunden innerhalb von höchstens 15 Arbeitstagen nach Eingang der Beschwerde.
- Ist die Beschwerde begründet, ergreift Madin geeignete Abhilfemaßnahmen, etwa die Änderung, Löschung oder Einstellung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden.
- Madin informiert den Kunden über die getroffenen Abhilfemaßnahmen.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch an +84 886 634 634
Madin verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten verantwortungsvoll zu verwenden. Wir hoffen, dass Sie mit dieser Richtlinie zufrieden sind.
Vielen Dank!
