Σκοπός της συλλογής δεδομένων
- Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών: η Madin συλλέγει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών για την επιβεβαίωση παραγγελιών, την παράδοση εμπορευμάτων, τη συμβουλευτική για προϊόντα, τη διαχείριση παραπόνων κ.λπ.
- Βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη: η Madin χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα για να εξατομικεύσει την εμπειρία αγορών, να προτείνει σχετικά προϊόντα και να ενημερώνει για προσφορές.
- Ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών: η Madin χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα για έρευνα αγοράς, ανάπτυξη νέων προϊόντων και βελτίωση των υφιστάμενων υπηρεσιών.
Συμμόρφωση με τη νομοθεσία
Η Madin μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών για να συμμορφωθεί με νομικές απαιτήσεις ή για να εκπληρώσει συμβατικές υποχρεώσεις.
Έκταση της συλλογής δεδομένων
- Βασικά προσωπικά δεδομένα: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής.
- Δεδομένα πληρωμής: τύπος κάρτας, αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης.
- Δεδομένα αγοραστικής δραστηριότητας: ιστορικό αγορών, προϊόντα που προβλήθηκαν, αγαπημένα προϊόντα.
- Δεδομένα από ιστότοπους και εφαρμογές τρίτων: η Madin μπορεί να συλλέξει προσωπικά δεδομένα πελατών από ιστότοπους και εφαρμογές τρίτων, όταν οι πελάτες χρησιμοποιούν σύνδεση μέσω κοινωνικών δικτύων ή μοιράζονται στοιχεία με τη Madin.
Αποθήκευση και ασφάλεια των δεδομένων
- Η Madin αποθηκεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σε ασφαλείς διακομιστές, που προστατεύονται με κατάλληλα τεχνικά και φυσικά μέτρα ασφάλειας.
- Η Madin έχει πρόσβαση και χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μόνο όταν είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.
- Η Madin δεν κοινοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή τους, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος ή η εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων.
Πρόσωπα ή φορείς που μπορεί να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα
- Εργαζόμενοι της Madin: οι εργαζόμενοι που είναι απαραίτητοι για την εκπλήρωση των σκοπών της παρούσας πολιτικής έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των πελατών.
- Πάροχοι υπηρεσιών: η Madin μπορεί να κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα πελατών σε παρόχους υπηρεσιών για την εκπλήρωση των σκοπών της παρούσας πολιτικής. Για παράδειγμα, μπορεί να τα κοινοποιεί σε εταιρεία ταχυμεταφορών για την παράδοση προϊόντων.
- Αρχές: η Madin μπορεί να κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα πελατών στις αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
Διεύθυνση του φορέα που συλλέγει και διαχειρίζεται τα δεδομένα
CÔNG TY TNHH MTV MADIN
ΑΦΜ/ πιστοποιητικό εγγραφής επιχείρησης: 4300744670
Διεύθυνση: 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam
Hotline: +84 886 634 634
Email: [email protected]
Τρόποι και εργαλεία με τα οποία οι καταναλωτές βλέπουν και τροποποιούν τα προσωπικά τους δεδομένα
- Οι πελάτες μπορούν να δουν και να τροποποιήσουν τα προσωπικά τους δεδομένα συνδεόμενοι στον λογαριασμό τους στη Madin.
- Οι πελάτες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με τη Madin μέσω email ή τηλεφώνου, ζητώντας πρόσβαση στα προσωπικά τους δεδομένα ή τη διόρθωσή τους.
Μηχανισμός υποβολής και επίλυσης παραπόνων καταναλωτών
- Η Madin δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα των πελατών και να επιλύει κάθε παράπονο σχετικά με προσωπικά δεδομένα με δίκαιο και διαφανή τρόπο.
- Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν παράπονο καλώντας τη γραμμή εξυπηρέτησης, στέλνοντας email ή προσερχόμενοι στα γραφεία της εταιρείας.
- Το παράπονο πρέπει να αναφέρει σαφώς τα δεδομένα που επηρεάζονται, το περιεχόμενο του παραπόνου και το αίτημα του πελάτη. Η Madin το παραλαμβάνει και το καταγράφει εντός 24 εργάσιμων ωρών από την παραλαβή.
- Μετά την παραλαβή, η Madin επαληθεύει τα στοιχεία και διερευνά το ζήτημα, ενημερώνοντας τον πελάτη για το αποτέλεσμα εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του παραπόνου.
- Εάν το παράπονο είναι βάσιμο, η Madin λαμβάνει τα κατάλληλα διορθωτικά μέτρα, όπως τροποποίηση, διαγραφή ή παύση της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του πελάτη.
- Η Madin ενημερώνει τον πελάτη για τα διορθωτικά μέτρα που έλαβε.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε με τη Madin στο email [email protected] ή στο τηλέφωνο +84 886 634 634
Η Madin δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας και να χρησιμοποιεί τα στοιχεία σας με υπευθυνότητα. Ελπίζουμε η παρούσα Πολιτική να σας καλύπτει.
Σας ευχαριστούμε!
