信息收集目的
- 提供客户服务与支持：Madin 收集客户个人信息，用于确认订单、发货、产品咨询、处理投诉等。
- 提升客户体验：Madin 使用客户个人信息，以个性化购物体验、提供相关产品推荐并发送促销活动信息。
- 产品与服务开发：Madin 使用客户个人信息进行市场调研、开发新产品并改进现有服务。
遵守法律
Madin 可能使用客户个人信息，以遵守法律要求或履行合同义务。
信息收集范围
- 基本个人信息：姓名、电子邮箱、电话号码、收货地址。
- 支付信息：支付卡类型、卡号、有效期。
- 购物行为信息：购买记录、浏览过的产品、收藏的产品。
- 来自第三方网站与应用的信息：当客户使用社交账号登录功能或与 Madin 共享信息时，Madin 可能从第三方网站和应用收集客户个人信息。
信息存储与安全
- Madin 将客户个人信息存储在安全服务器上，并以适当的技术与物理安全措施加以保护。
- 仅在为实现本政策所述目的而必要时，Madin 才会访问和使用客户个人信息。
- 未经客户同意，Madin 不会将客户个人信息共享给任何第三方，除法律要求或为履行合同义务外。
可能接触个人信息的人员或机构
- Madin 员工：为实现本政策所述目的而必需的员工可以接触客户个人信息。
- 服务供应商：为实现本政策所述目的，Madin 可能与服务供应商共享客户个人信息。例如，Madin 可能与配送服务商共享客户信息以便将产品送达客户。
- 主管机关：在法律要求时，Madin 可能与主管机关共享客户个人信息。
信息收集与管理单位地址
CÔNG TY TNHH MTV MADIN
税号/ 企业注册证书： 4300744670
地址： 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam
Hotline: +84 886 634 634
Email: [email protected]
消费者查阅和修改个人数据的方式与途径
- 客户可登录 Madin 账户查阅并修改本人的个人信息。
- 客户也可通过电子邮件或电话联系 Madin，要求查阅或更正本人的个人信息。
消费者投诉的受理与处理机制
- Madin 承诺保护客户隐私，并以公平、透明的方式处理与个人信息有关的一切投诉。
- 客户可通过致电热线、发送电子邮件或直接前往公司办公地点提出投诉。
- 投诉须清楚说明受影响的信息、投诉内容及客户的要求。Madin 将在收到后不超过 24 个工作小时内受理并记录客户的投诉信息。
- 受理投诉后，Madin 将核实信息并展开调查以查清投诉内容，并在收到投诉之日起不超过 15 个工作日内将核实与调查结果告知客户。
- 若客户投诉成立，Madin 将采取适当的补救措施，例如修改、删除或停止处理客户个人信息。
- Madin 将把已采取的补救措施告知客户。
联系方式
若客户对本政策有任何疑问，或希望行使自身权利，请通过电子邮件 [email protected] 或电话 +84 886 634 634 联系 Madin
Madin 承诺保护您的隐私，并负责任地使用您的信息。希望本政策能让您满意。
谢谢！
