Mục đích thu thập thông tin
- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng: Madin thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để xác nhận đơn hàng, giao hàng, tư vấn sản phẩm, giải quyết khiếu nại, v.v.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Madin sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đưa ra gợi ý sản phẩm phù hợp và gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi.
- Phát triển sản phẩm và dịch vụ: Madin sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới và cải thiện các dịch vụ hiện có.
Tuân thủ pháp luật
Madin có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tuân thủ yêu cầu của pháp luật hoặc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.
Phạm vi thu thập thông tin
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin thanh toán: Loại thẻ thanh toán, số thẻ, ngày hết hạn.
- Thông tin hoạt động mua sắm: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã xem, sản phẩm yêu thích.
- Thông tin từ website và ứng dụng của bên thứ ba: Madin có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng từ website và ứng dụng của bên thứ ba khi khách hàng dùng tính năng đăng nhập bằng mạng xã hội hoặc chia sẻ thông tin với Madin.
Lưu trữ và bảo mật thông tin
- Madin lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên các máy chủ an toàn, được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và vật lý phù hợp.
- Madin chỉ truy cập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng khi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này.
- Madin không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.
Cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân
- Nhân viên Madin: Những nhân viên cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này sẽ được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng.
- Nhà cung cấp dịch vụ: Madin có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này. Ví dụ, Madin có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với đơn vị vận chuyển để giao sản phẩm tới khách hàng.
- Cơ quan chức năng: Madin có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH MTV MADIN
Mã số thuế/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 4300744670
Địa chỉ: 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam
Hotline: +84 886 634 634
Email: [email protected]
Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Khách hàng có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản Madin.
- Khách hàng cũng có thể liên hệ Madin qua email hoặc điện thoại để yêu cầu được tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
- Madin cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân một cách công bằng, minh bạch.
- Khách hàng có thể khiếu nại bằng cách gọi hotline, gửi email hoặc đến trực tiếp văn phòng công ty.
- Khiếu nại cần nêu rõ thông tin bị ảnh hưởng, nội dung khiếu nại và yêu cầu của khách hàng. Madin sẽ tiếp nhận và ghi nhận thông tin khiếu nại của khách hàng trong thời gian không quá 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.
- Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Madin sẽ xác minh thông tin và điều tra để làm rõ nội dung khiếu nại, đồng thời thông báo cho khách hàng kết quả xác minh và điều tra trong thời gian không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
- Nếu khiếu nại của khách hàng là có căn cứ, Madin sẽ áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp, chẳng hạn chỉnh sửa, xóa hoặc dừng xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.
- Madin sẽ thông báo cho khách hàng về các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
Liên hệ
Nếu khách hàng có thắc mắc về chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ Madin qua email [email protected] hoặc số điện thoại +84 886 634 634
Madin cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và sử dụng thông tin của bạn một cách có trách nhiệm. Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với Chính sách này.
Xin cảm ơn!
