Tujuan pengumpulan maklumat
- Memberi perkhidmatan dan sokongan pelanggan: Madin mengumpul maklumat peribadi pelanggan untuk mengesahkan pesanan, menghantar barang, memberi nasihat produk, menyelesaikan aduan dan sebagainya.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan: Madin menggunakan maklumat peribadi untuk memperibadikan pengalaman membeli, memberi saranan produk yang relevan dan menghantar maklumat tentang promosi.
- Pembangunan produk dan perkhidmatan: Madin menggunakan maklumat peribadi untuk penyelidikan pasaran, pembangunan produk baharu dan penambahbaikan perkhidmatan yang ada.
Kepatuhan kepada undang-undang
Madin boleh menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk mematuhi kehendak undang-undang atau memenuhi kewajipan kontrak.
Skop pengumpulan maklumat
- Maklumat peribadi asas: nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran.
- Maklumat pembayaran: jenis kad pembayaran, nombor kad, tarikh luput.
- Maklumat aktiviti pembelian: sejarah pembelian, produk yang dilihat, produk kegemaran.
- Maklumat daripada laman web dan aplikasi pihak ketiga: Madin boleh mengumpul maklumat peribadi pelanggan daripada laman web dan aplikasi pihak ketiga apabila pelanggan menggunakan ciri log masuk media sosial atau berkongsi maklumat dengan Madin.
Penyimpanan dan keselamatan maklumat
- Madin menyimpan maklumat peribadi pelanggan pada pelayan yang selamat, dilindungi dengan langkah keselamatan teknikal dan fizikal yang sesuai.
- Madin hanya mengakses dan menggunakan maklumat peribadi pelanggan apabila perlu untuk melaksanakan tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
- Madin tidak berkongsi maklumat peribadi pelanggan dengan mana-mana pihak ketiga tanpa keizinan pelanggan, kecuali dikehendaki undang-undang atau untuk memenuhi kewajipan kontrak.
Individu atau organisasi yang mungkin mengakses maklumat peribadi
- Kakitangan Madin: kakitangan yang diperlukan untuk melaksanakan tujuan dalam dasar ini akan mempunyai akses kepada maklumat peribadi pelanggan.
- Penyedia perkhidmatan: Madin boleh berkongsi maklumat peribadi pelanggan dengan penyedia perkhidmatan untuk melaksanakan tujuan dalam dasar ini. Contohnya, Madin boleh berkongsi maklumat dengan penyedia perkhidmatan penghantaran untuk menghantar produk kepada pelanggan.
- Pihak berkuasa: Madin boleh berkongsi maklumat peribadi pelanggan dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki undang-undang.
Alamat unit yang mengumpul dan mengurus maklumat
CÔNG TY TNHH MTV MADIN
Nombor cukai/ sertifikat pendaftaran perniagaan: 4300744670
Alamat: 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam
Hotline: +84 886 634 634
Email: [email protected]
Kaedah dan alat untuk pengguna mengakses dan menyunting data peribadi
- Pelanggan boleh mengakses dan menyunting maklumat peribadi mereka dengan log masuk ke akaun Madin.
- Pelanggan juga boleh menghubungi Madin melalui e-mel atau telefon untuk meminta akses atau pembetulan maklumat peribadi mereka.
Mekanisme menerima dan menyelesaikan aduan pengguna
- Madin berjanji melindungi privasi pelanggan dan menyelesaikan sebarang aduan mengenai maklumat peribadi secara adil dan telus.
- Pelanggan boleh membuat aduan dengan menghubungi talian bantuan, menghantar e-mel atau datang sendiri ke pejabat syarikat.
- Aduan hendaklah menyatakan dengan jelas maklumat yang terjejas, kandungan aduan dan permintaan pelanggan. Madin akan menerima dan merekodkan aduan dalam tempoh tidak melebihi 24 jam bekerja dari masa penerimaan.
- Selepas menerima aduan, Madin akan mengesahkan maklumat dan menyiasat untuk menjelaskan kandungan aduan, serta memberitahu pelanggan hasil pengesahan dan penyiasatan dalam tempoh tidak melebihi 15 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
- Jika aduan pelanggan berasas, Madin akan mengambil langkah pemulihan yang sesuai, seperti mengubah, memadam atau menghentikan pemprosesan maklumat peribadi pelanggan.
- Madin akan memberitahu pelanggan tentang langkah pemulihan yang telah diambil.
Hubungi
Jika pelanggan mempunyai pertanyaan mengenai dasar ini atau ingin melaksanakan hak mereka, sila hubungi Madin melalui e-mel [email protected] atau nombor telefon +84 886 634 634
Madin berjanji melindungi privasi anda dan menggunakan maklumat anda secara bertanggungjawab. Kami berharap anda berpuas hati dengan Dasar ini.
Terima kasih!
