Finalités de la collecte des données
- Service et assistance à la clientèle : Madin collecte les données personnelles des clients pour confirmer les commandes, livrer les marchandises, conseiller sur les produits, traiter les réclamations, etc.
- Amélioration de l’expérience client : Madin utilise les données personnelles pour personnaliser l’expérience d’achat, proposer des recommandations pertinentes et communiquer les offres promotionnelles.
- Développement des produits et services : Madin utilise les données personnelles pour ses études de marché, le développement de nouveaux produits et l’amélioration des services existants.
Respect de la loi
Madin peut utiliser les données personnelles des clients pour satisfaire à des obligations légales ou exécuter ses obligations contractuelles.
Étendue de la collecte
- Données personnelles de base : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
- Données de paiement : type de carte, numéro de carte, date d’expiration.
- Données d’activité d’achat : historique d’achats, produits consultés, produits favoris.
- Données provenant de sites et applications tiers : Madin peut collecter les données personnelles des clients auprès de sites et applications tiers lorsque les clients utilisent une connexion via les réseaux sociaux ou partagent des informations avec Madin.
Conservation et sécurité des données
- Madin conserve les données personnelles des clients sur des serveurs sécurisés, protégés par des mesures techniques et physiques appropriées.
- Madin n’accède aux données personnelles des clients et ne les utilise que dans la mesure nécessaire aux finalités énoncées dans la présente politique.
- Madin ne communique les données personnelles des clients à aucun tiers sans leur consentement, sauf obligation légale ou nécessité d’exécuter ses obligations contractuelles.
Personnes ou organismes susceptibles d’accéder aux données personnelles
- Personnel de Madin : les collaborateurs nécessaires à la réalisation des finalités énoncées dans la présente politique ont accès aux données personnelles des clients.
- Prestataires de services : Madin peut communiquer les données personnelles des clients à des prestataires pour réaliser les finalités énoncées dans la présente politique. Par exemple, Madin peut les communiquer à un prestataire de livraison afin d’acheminer les produits aux clients.
- Autorités : Madin peut communiquer les données personnelles des clients aux autorités lorsque la loi l’exige.
Adresse de l’entité qui collecte et gère les données
CÔNG TY TNHH MTV MADIN
Numéro fiscal/ certificat d’immatriculation : 4300744670
Adresse : 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam
Hotline: +84 886 634 634
Email: [email protected]
Moyens et outils permettant aux consommateurs de consulter et de modifier leurs données personnelles
- Les clients peuvent consulter et modifier leurs données personnelles en se connectant à leur compte Madin.
- Les clients peuvent également contacter Madin par e-mail ou par téléphone pour demander l’accès à leurs données personnelles ou leur rectification.
Dispositif de réception et de traitement des réclamations des consommateurs
- Madin s’engage à protéger la vie privée de ses clients et à traiter toute réclamation relative aux données personnelles de manière équitable et transparente.
- Les clients peuvent déposer une réclamation en appelant la hotline, en envoyant un e-mail ou en se présentant au bureau de la société.
- La réclamation doit préciser les données concernées, son objet et la demande du client. Madin l’enregistre dans un délai maximal de 24 heures ouvrées à compter de sa réception.
- Après réception, Madin vérifie les informations et procède aux investigations nécessaires, puis informe le client du résultat dans un délai maximal de 15 jours ouvrés à compter de la réception de la réclamation.
- Si la réclamation est fondée, Madin prend les mesures correctives appropriées, telles que la modification, la suppression ou l’arrêt du traitement des données personnelles du client.
- Madin informe le client des mesures correctives mises en œuvre.
Contact
Pour toute question sur la présente politique ou pour exercer vos droits, veuillez contacter Madin par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +84 886 634 634
Madin s’engage à protéger votre vie privée et à utiliser vos données de manière responsable. Nous espérons que la présente politique vous convient.
Merci !
