Finalidad de la recogida de datos
- Atención y soporte al cliente: Madin recoge los datos personales de los clientes para confirmar pedidos, entregar mercancías, asesorar sobre productos, resolver reclamaciones, etc.
- Mejora de la experiencia del cliente: Madin utiliza los datos personales para personalizar la experiencia de compra, ofrecer recomendaciones de productos pertinentes y enviar información sobre promociones.
- Desarrollo de productos y servicios: Madin utiliza los datos personales para estudios de mercado, el desarrollo de nuevos productos y la mejora de los servicios existentes.
Cumplimiento de la ley
Madin puede utilizar los datos personales de los clientes para cumplir requisitos legales o ejecutar obligaciones contractuales.
Alcance de la recogida de datos
- Datos personales básicos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega.
- Datos de pago: tipo de tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad.
- Datos de actividad de compra: historial de compras, productos consultados, productos favoritos.
- Datos procedentes de sitios web y aplicaciones de terceros: Madin puede recoger datos personales de los clientes desde sitios web y aplicaciones de terceros cuando los clientes usan funciones de inicio de sesión con redes sociales o comparten información con Madin.
Conservación y seguridad de los datos
- Madin conserva los datos personales de los clientes en servidores seguros, protegidos con medidas de seguridad técnicas y físicas adecuadas.
- Madin solo accede a los datos personales de los clientes y los utiliza cuando resulta necesario para las finalidades descritas en esta política.
- Madin no comparte los datos personales de los clientes con ningún tercero sin su consentimiento, salvo obligación legal o necesidad de ejecutar obligaciones contractuales.
Personas u organizaciones que pueden acceder a los datos personales
- Personal de Madin: los empleados necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta política tendrán acceso a los datos personales de los clientes.
- Proveedores de servicios: Madin puede compartir los datos personales de los clientes con proveedores de servicios para cumplir las finalidades descritas en esta política. Por ejemplo, Madin puede compartirlos con una empresa de reparto para entregar los productos a los clientes.
- Autoridades: Madin puede compartir los datos personales de los clientes con las autoridades cuando la ley lo exija.
Dirección de la entidad que recoge y gestiona los datos
CÔNG TY TNHH MTV MADIN
Número de identificación fiscal/ certificado de registro de empresa: 4300744670
Dirección: 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam
Hotline: +84 886 634 634
Email: [email protected]
Medios y herramientas para que los consumidores accedan a sus datos personales y los modifiquen
- Los clientes pueden consultar y modificar sus datos personales iniciando sesión en su cuenta de Madin.
- Los clientes también pueden dirigirse a Madin por correo electrónico o teléfono para solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación.
Mecanismo de recepción y resolución de reclamaciones de los consumidores
- Madin se compromete a proteger la privacidad de los clientes y a resolver cualquier reclamación relativa a datos personales de forma justa y transparente.
- Los clientes pueden reclamar llamando a la línea directa, enviando un correo electrónico o acudiendo directamente a la oficina de la empresa.
- La reclamación debe indicar con claridad los datos afectados, su contenido y la solicitud del cliente. Madin la recibirá y registrará en un plazo máximo de 24 horas laborables desde su recepción.
- Tras recibir la reclamación, Madin verificará la información e investigará para aclarar su contenido, y comunicará al cliente el resultado en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción.
- Si la reclamación está fundada, Madin adoptará las medidas correctoras adecuadas, como modificar, suprimir o dejar de tratar los datos personales del cliente.
- Madin informará al cliente de las medidas correctoras adoptadas.
Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta política o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con Madin por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el +84 886 634 634
Madin se compromete a proteger su privacidad y a utilizar su información de forma responsable. Esperamos que esta Política le resulte satisfactoria.
¡Gracias!
