Finalità della raccolta dei dati
- Servizio e assistenza clienti: Madin raccoglie i dati personali dei clienti per confermare gli ordini, consegnare la merce, fornire consulenza sui prodotti, gestire i reclami e così via.
- Miglioramento dell’esperienza del cliente: Madin utilizza i dati personali per personalizzare l’esperienza d’acquisto, proporre consigli pertinenti sui prodotti e inviare informazioni sulle promozioni.
- Sviluppo di prodotti e servizi: Madin utilizza i dati personali per ricerche di mercato, sviluppo di nuovi prodotti e miglioramento dei servizi esistenti.
Rispetto della legge
Madin può utilizzare i dati personali dei clienti per adempiere a obblighi di legge o contrattuali.
Ambito della raccolta dei dati
- Dati personali di base: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna.
- Dati di pagamento: tipo di carta, numero della carta, data di scadenza.
- Dati sull’attività d’acquisto: cronologia degli acquisti, prodotti consultati, prodotti preferiti.
- Dati provenienti da siti e applicazioni di terzi: Madin può raccogliere i dati personali dei clienti da siti e applicazioni di terzi quando i clienti usano l’accesso tramite social network o condividono informazioni con Madin.
Conservazione e sicurezza dei dati
- Madin conserva i dati personali dei clienti su server sicuri, protetti da adeguate misure di sicurezza tecniche e fisiche.
- Madin accede ai dati personali dei clienti e li utilizza solo quando è necessario per le finalità indicate nella presente informativa.
- Madin non comunica i dati personali dei clienti a terzi senza il loro consenso, salvo obblighi di legge o l’esecuzione di obblighi contrattuali.
Persone od organizzazioni che possono accedere ai dati personali
- Personale Madin: i dipendenti necessari per realizzare le finalità indicate nella presente informativa hanno accesso ai dati personali dei clienti.
- Fornitori di servizi: Madin può comunicare i dati personali dei clienti a fornitori di servizi per realizzare le finalità indicate nella presente informativa. Per esempio, Madin può comunicarli a un corriere per consegnare i prodotti ai clienti.
- Autorità: Madin può comunicare i dati personali dei clienti alle autorità quando la legge lo richiede.
Indirizzo del soggetto che raccoglie e gestisce i dati
CÔNG TY TNHH MTV MADIN
Codice fiscale/ certificato di iscrizione al registro delle imprese: 4300744670
Indirizzo: 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam
Hotline: +84 886 634 634
Email: [email protected]
Modalità e strumenti con cui i consumatori possono consultare e modificare i propri dati personali
- I clienti possono consultare e modificare i propri dati personali accedendo al proprio account Madin.
- I clienti possono inoltre contattare Madin via e-mail o telefono per chiedere l’accesso ai propri dati personali o la loro rettifica.
Meccanismo di ricezione e gestione dei reclami dei consumatori
- Madin si impegna a tutelare la riservatezza dei clienti e a gestire ogni reclamo relativo ai dati personali in modo equo e trasparente.
- I clienti possono presentare un reclamo chiamando il numero dedicato, inviando un’e-mail oppure recandosi direttamente presso l’ufficio dell’azienda.
- Il reclamo deve indicare chiaramente i dati interessati, il contenuto del reclamo e la richiesta del cliente. Madin lo riceve e lo registra entro un massimo di 24 ore lavorative dalla ricezione.
- Ricevuto il reclamo, Madin verifica le informazioni e svolge gli accertamenti necessari, comunicando al cliente l’esito entro un massimo di 15 giorni lavorativi dalla ricezione.
- Se il reclamo è fondato, Madin adotta le opportune misure correttive, come la modifica, la cancellazione o l’interruzione del trattamento dei dati personali del cliente.
- Madin informa il cliente delle misure correttive adottate.
Contatti
Per domande sulla presente informativa o per esercitare i propri diritti, contatta Madin all’indirizzo e-mail [email protected] o al numero +84 886 634 634
Madin si impegna a tutelare la tua riservatezza e a usare i tuoi dati in modo responsabile. Ci auguriamo che questa informativa risponda alle tue esigenze.
Grazie!
