Tujuan pangumpulan informasi
- Nyedhiyani layanan lan dhukungan pelanggan: Madin nglumpukake informasi pribadi pelanggan kanggo ngonfirmasi pesenan, ngirim barang, menehi saran produk, ngrampungake keluhan, lan sapiturute.
- Ndandani pengalaman pelanggan: Madin nganggo informasi pribadi kanggo nggawe pengalaman blanja luwih pas, menehi rekomendasi produk sing cocog, lan ngirim informasi bab promosi.
- Ngembangake produk lan layanan: Madin nganggo informasi pribadi kanggo riset pasar, ngembangake produk anyar, lan ndandani layanan sing wis ana.
Manut hukum
Madin bisa nganggo informasi pribadi pelanggan kanggo netepi syarat hukum utawa nglakoni kewajiban kontrak.
Ruang lingkup pangumpulan informasi
- Informasi pribadi dhasar: jeneng, alamat email, nomer telpon, alamat pangiriman.
- Informasi pembayaran: jinis kartu pembayaran, nomer kartu, tanggal kadaluwarsa.
- Informasi kegiatan blanja: riwayat tuku, produk sing wis dideleng, produk favorit.
- Informasi saka situs web lan aplikasi pihak katelu: Madin bisa nglumpukake informasi pribadi pelanggan saka situs web lan aplikasi pihak katelu nalika pelanggan nganggo fitur login media sosial utawa nuduhake informasi karo Madin.
Panyimpenan lan keamanan informasi
- Madin nyimpen informasi pribadi pelanggan ing server sing aman, dilindhungi kanthi langkah keamanan teknis lan fisik sing cocog.
- Madin mung ngakses lan nganggo informasi pribadi pelanggan yen perlu kanggo nindakake tujuan sing kasebut ing kabijakan iki.
- Madin ora nuduhake informasi pribadi pelanggan menyang pihak katelu tanpa idin pelanggan, kajaba dikarepake hukum utawa kanggo nglakoni kewajiban kontrak.
Wong utawa organisasi sing bisa ngakses informasi pribadi
- Karyawan Madin: karyawan sing dibutuhake kanggo nindakake tujuan ing kabijakan iki bakal bisa ngakses informasi pribadi pelanggan.
- Panyedhiya layanan: Madin bisa nuduhake informasi pribadi pelanggan menyang panyedhiya layanan kanggo nindakake tujuan ing kabijakan iki. Contone, Madin bisa nuduhake informasi menyang panyedhiya layanan pangiriman supaya produk tekan pelanggan.
- Instansi: Madin bisa nuduhake informasi pribadi pelanggan menyang instansi nalika dikarepake hukum.
Alamat unit sing nglumpukake lan ngelola informasi
CÔNG TY TNHH MTV MADIN
NPWP/ sertifikat registrasi usaha: 4300744670
Alamat: 13 – Le Ngung, Cam Thanh Ward, Quang Ngai City, Quang Ngai Province, Vietnam
Hotline: +84 886 634 634
Email: [email protected]
Cara lan sarana kanggo konsumen ndeleng lan ngowahi data pribadi
- Pelanggan bisa ndeleng lan ngowahi informasi pribadine kanthi mlebu menyang akun Madin.
- Pelanggan uga bisa ngubungi Madin liwat email utawa telpon kanggo njaluk akses utawa mbenerake informasi pribadine.
Mekanisme nampa lan ngrampungake keluhan konsumen
- Madin janji ngreksa privasi pelanggan lan ngrampungake saben keluhan bab informasi pribadi kanthi adil lan transparan.
- Pelanggan bisa nyampekake keluhan kanthi nelpon hotline, ngirim email, utawa teka langsung menyang kantor perusahaan.
- Keluhan kudu nyebutake kanthi cetha informasi sing kena pengaruh, isi keluhan, lan panjaluke pelanggan. Madin bakal nampa lan nyathet keluhan sajrone ora luwih saka 24 jam kerja wiwit ditampa.
- Sawise nampa keluhan, Madin bakal mriksa informasi lan nyelidiki supaya isi keluhan cetha, sarta ngabari pelanggan bab asil pamriksan lan panyelidikan sajrone ora luwih saka 15 dina kerja wiwit tanggal keluhan ditampa.
- Yen keluhan pelanggan ana dhasare, Madin bakal njupuk langkah pambenerane sing cocog, kayata ngowahi, mbusak, utawa mandhegake pangolahan informasi pribadi pelanggan.
- Madin bakal ngabari pelanggan bab langkah pambenerane sing wis dilakoni.
Kontak
Yen pelanggan duwe pitakonan bab kabijakan iki utawa kepengin nglakokake hak-hake, mangga ngubungi Madin liwat email [email protected] utawa nomer telpon +84 886 634 634
Madin janji ngreksa privasi sampeyan lan nganggo informasi sampeyan kanthi tanggung jawab. Kita ngarep-arep sampeyan marem karo Kabijakan iki.
Matur nuwun!
